Обзоры2 мин чтения
CRM для франшизы: заявки франчайзи, точки сети, выручка и роялти по каждой точке
Какая CRM нужна франчайзеру: заявки на покупку франшизы из мессенджеров, карточка франчайзи, точки сети как филиалы с доступом «только к своей», отчёты по выручке и роялти.
У франчайзера две задачи одновременно. Первая — продавать франшизу: отвечать на заявки потенциальных партнёров, проводить встречи, вести переговоры. Вторая — управлять сетью: видеть, как работает каждое заведение сети, сколько оно зарабатывает и сколько роялти должна. Обычно это две разные системы и куча таблиц. Разберём, что должна уметь CRM для франшизы.
Типичные сложности франчайзера
- Заявки на франшизу остывают. Потенциальный партнёр сравнивает несколько франшиз и выбирает ту, где ответили быстрее.
- Нет единой картины сети. Каждый партнёр ведёт клиентов по-своему.
- Роялти считается вручную. Выручка партнёров собирается по отчётам, расчёт занимает время.
- Доступы. Франчайзи не должен видеть чужих клиентов.
Что должно быть в CRM для франшизы
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Мессенджеры и форма сайта в одном окне | заявки на франшизу не теряются |
| Карточка франчайзи | этап переговоров, документы, оплаты |
| Точки сети как филиалы | свои адреса, сотрудники, реквизиты |
| Доступ «только к своей точке» | данные клиентов защищены |
| Выручка и роялти по точкам | расчёт без таблиц |
| Сравнение филиалов в аналитике | видно лидеров и отстающих |
Как это работает в Mestra
Продажа франшизы. Заявки из MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и с сайта — в общем окне; ИИ-ассистент отвечает на вопросы об условиях франшизы по вашим документам и записывает на встречу.
Точки как филиалы. В разделе «Ресурсы» каждая точка — филиал: тип «своя» или «франшиза» со ссылкой на франчайзи-клиента, статус (поиск помещения, ремонт, работает, закрыта), адрес, контакты, управляющий, сотрудники, часы работы, дата открытия, реквизиты и налоговый режим.
Доступы. Управляющий и сотрудники точки видят только свой филиал. Франчайзер видит всю сеть.
Выручка и роялти. По каждому франчайзи видны его точки и отчёт по выручке и роялти каждой точки. Филиалы можно сравнить в аналитике.
Единые стандарты. Все заведения сети работают в одной системе с одинаковыми полями, этапами и задачами.
Сколько стоит
Мессенджеры, задачи, филиалы и аналитика — от 390 ₽ за пользователя в месяц; ИИ-ассистент — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно; для крупных сетей — тариф Enterprise.
Почему франчайзеру мы рекомендуем Mestra
- Продажа франшизы и управление сетью — в одной системе.
- Точки как филиалы со статусами от поиска помещения до открытия.
- Роялти по каждой точке без ручных таблиц.
- Доступ «только к своей точке».
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Видит ли франчайзи чужих клиентов? Нет. Доступ ограничивается своим филиалом.
Можно ли смотреть роялти по каждой точке? Да, по каждому франчайзи видны его точки с выручкой и роялти.
Можно ли вести и собственные заведения, и франчайзинговые? Да. У филиала есть тип: собственный или франшиза.
Управляйте продажей франшизы и сетью в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
