Программа для риэлтора: что должна уметь, чтобы не терять клиентов и комиссию
Обзоры4 мин чтения
Программа для риэлтора и агентства недвижимости: объекты и клиенты, подбор под бюджет, показы, задаток, ипотека, Авито и ЦИАН в одном рабочем окне.
Программа для риэлтора — это база объектов и клиентов, в которой видно, кому что показали, кто что предложил, на каком этапе сделка и сколько комиссии она принесёт. Хорошая программа сама подбирает объекты под клиента и не даёт забыть о следующем звонке.
Пока риэлтор работает в блокноте и личном мессенджере, клиенты уходят вместе с ним, а объекты с истекающими эксклюзивами продлевает конкурент. Ниже — функции, которые действительно нужны.
Выбор за минуту
- Проверьте карточку объекта: цена, площадь, цена за метр, собственник, комиссия, эксклюзив.
- Проверьте карточку клиента: тип, бюджет, ипотека, альтернативная сделка.
- Убедитесь, что есть подбор объектов под клиента.
- Подключите Авито и ЦИАН — заявки должны приходить в одно окно.
- Посмотрите, как фиксируются показы и следующий шаг.
Функции программы для риэлтора
| Функция | Что даёт |
|---|---|
| Карточка объекта | Вся информация и комиссия в одном месте |
| Цена за квадратный метр | Быстрое сравнение объектов |
| Срок эксклюзива в календаре | Договор продлевается вовремя |
| Тип клиента | Покупатель, продавец, арендатор, собственник, инвестор |
| Ипотека клиента | Банк, одобренная сумма, первоначальный взнос |
| Подбор объектов | Подходящие варианты под бюджет и пожелания |
| История показов | Что показали и что клиент ответил |
| Площадки и мессенджеры | Заявки с Авито, ЦИАН и переписка в одной ленте |
| Комиссия агентов | Доли участников после оплаты |
Пример: что стоит одна забытая заявка
Агентство получает 200 заявок в месяц с Авито и ЦИАН. Если на 15 % из них никто не ответил в первый час, это 30 клиентов. Даже если только 2 из них могли купить через агентство, при комиссии без НДС 180 000 ₽ это 360 000 ₽ в месяц.
Подбор объектов под клиента
Клиент ищет двухкомнатную квартиру до 18 млн ₽ рядом с метро. Вместо ручного поиска по базе программа показывает подходящие объекты, а риэлтор отправляет подборку в мессенджер клиента. После показа достаточно отметить результат — «понравилось», «думает», «не подошло» — и программа предложит следующий шаг.
Риэлтор-частник и агентство: разница в требованиях
- Частный риэлтор. Объекты, клиенты, показы, напоминания и подбор.
- Агентство. Добавляются распределение заявок, права доступа, доли агентов, филиалы, аналитика по каждому агенту и склад рекламных материалов — табличек и буклетов.
Связанные материалы: CRM для недвижимости, этапы сделки купли-продажи квартиры, автоответы на Авито.
Как это устроено в Mestra
Mestra (Местра) — российская CRM-система: клиенты, мессенджеры и площадки, задачи, финансы, аналитика и ИИ-оператор в одном окне.
- Форма клиента для недвижимости. Тип клиента, источник (Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Домклик), ипотека, альтернативная сделка.
- Форма объекта. Комиссия, автоматическая цена за метр, собственник, окончание эксклюзивного договора в календаре, адрес с районом и метро.
- «Подходящие объекты». Вкладка в карточке клиента с объектами под бюджет и пожелания, отправка в чат.
- История сделки. Показы, предложения, задаток, сделка; после показа — «Как прошло?».
- Шаблоны процессов. «Покупка/продажа» и «Аренда» с этапами, ответственными и сроками.
- Площадки и мессенджеры. Авито, ЦИАН, MAX, Telegram, ВКонтакте в одном окне; ИИ-ассистент отвечает ночью.
- Комиссия агентов. Доли начисляются после оплаты, в карточке агента — начислено, выплачено, остаток.
- Склады. Таблички и буклеты по кладовым офисов, перемещения с журналом.
Частые вопросы
Нужна ли программа риэлтору-частнику?
Да, если в работе больше 10 объектов или клиентов: без базы и напоминаний клиенты теряются.
Можно ли работать с программой с телефона?
Mestra работает в браузере телефона; мобильное приложение в разработке.
Как перенести базу объектов из Excel?
Выгрузить таблицу и загрузить через импорт: клиенты, сделки, задачи и товары переносятся автоматически.
Что делать с объектами, у которых истекает эксклюзив?
Ставить дату окончания в календарь и связываться с собственником заранее.
Итог
Программа для риэлтора должна подбирать объекты под клиента, хранить историю показов и собирать заявки с площадок в одно окно. Для агентства к этому добавляются доли агентов, доступы и аналитика. В Mestra всё это настроено под недвижимость — попробуйте 15 дней бесплатно.
