Стоматологическая клиника сократила потери обращений на 87%
Проблема
Клиника «Название» вела запись пациентов через WhatsApp одного администратора. При 40–50 обращениях в день часть сообщений оставалась без ответа, пациенты уходили к конкурентам. Информация о визитах хранилась в таблице, врачи видели неполную картину.
Решение
- Подключили Mestra с отраслевой настройкой «стоматология».
- Все обращения из WhatsApp и «Телеграма» переходят в единый чат на 3 администраторов.
- Карточки пациентов с видом лечения, номером зуба и историей приемов стали создаваться автоматически.
- ИИ-помощник ведет запись на прием и отправляет напоминания.
Результат
- Потери обращений сократились на 87%.
- Среднее время ответа снизилось с 2 часов до 8 минут.
- За первый квартал выручка клиники выросла на 23%.
- Загрузка кабинетов достигла 91%.
Агентство недвижимости ускорило обработку заявок в 3 раза
Проблема
Агентство «Название» получало заявки через 4 канала: сайт, WhatsApp, «Авито» и «ЦИАН». Менеджеры вручную переносили данные в AmoCRM, часть заявок терялась при переносе. На одного клиента уходило до 15 минут только на заведение карточки.
Решение
- Подключили Mestra с настройкой «недвижимость» и интеграцией с маркетплейсами.
- Все обращения стали попадать в единый чат, карточки объектов с площадью, этажом, ценой и расположением формировались автоматически.
- Объекты из Mestra публиковались на «Яндекс Недвижимости» и «Авито» без ручного дублирования.
Результат
- Время обработки заявки сократилось с 15 до 4 минут.
- Конверсия из обращения в показ выросла с 12% до 28%.
- За 3 месяца команда провела на 40% больше показов при том же количестве менеджеров.
Интернет-магазин автоматизировал выставление счетов
Проблема
Магазин товаров для дома «Название» выставлял счета через отдельный сервис, принимал заказы в «Телеграме» и вел базу клиентов в таблице. Менеджер тратил до 40% рабочего дня на ручной перенос информации между тремя системами.
Решение
- Подключили Mestra с настройкой «розничная торговля».
- Счета стали выставляться прямо из переписки, история платежей сохранялась в карточке клиента.
- Товары синхронизировались с Ozon и Wildberries.
Результат
- За первый квартал время на администрирование сократилось на 65%.
- Менеджер стал обрабатывать до 80 заказов в день вместо 50.
- Количество просроченных счетов снизилось до 0 за счет автоматических напоминаний.