Сколько стоит CRM-система: из чего складывается цена и как посчитать полную стоимость
Тарифы4 мин чтения
Сколько стоит CRM-система в 2026 году: тариф за пользователя, внедрение, интеграторы, подключение мессенджеров. Расчёт на команду из 10 человек.
Сколько стоит CRM-система, зависит от числа пользователей, тарифа и того, что придётся докупить: внедрение, интеграции с мессенджерами, отдельные сервисы для записи, финансов и рассылок. Поэтому сравнивать нужно не цену за пользователя, а полную стоимость владения за год.
Ниже — из чего складывается цена, пример расчёта на команду из 10 человек и вопросы, которые стоит задать до покупки.
Расчёт за минуту
- Посчитайте пользователей сейчас и через год.
- Умножьте на тариф и на 12 месяцев.
- Добавьте внедрение и интегратора, если они нужны.
- Добавьте платные коннекторы и отдельные сервисы, которые CRM не заменяет.
- Вычтите скидку за годовую оплату.
Из чего складывается стоимость CRM
| Статья | Что входит | Как бывает |
|---|---|---|
| Тариф | Цена за пользователя в месяц | Зависит от набора функций |
| Внедрение | Настройка, перенос данных, обучение | Своими силами или интегратор |
| Мессенджеры и площадки | Подключение каналов | Встроены или платные коннекторы |
| ИИ-ассистент | Ответы клиентам | Включён или отдельная оплата |
| Смежные сервисы | Запись, рассылки, финансы, склад | В CRM или отдельные подписки |
| Хранилище | Файлы и переписка | Лимит в тарифе или доплата |
Пример: команда из 10 человек на тарифе «Стандарт»
| Показатель | Сумма |
|---|---|
| Тариф | 1 090 ₽ × 10 пользователей = 10 900 ₽ в месяц |
| Помесячная оплата за год | 10 900 × 12 = 130 800 ₽ |
| Годовая оплата (2 месяца в подарок) | 10 900 × 10 = 109 000 ₽ |
| Экономия | 21 800 ₽ |
Если вместо одной системы компания платит отдельно за CRM, коннектор мессенджеров, сервис записи и программу для финансов, итог легко превышает стоимость одной CRM со всем этим внутри.
Скрытые расходы
- Интегратор. Нужен, если перенос и настройка сложные. В Mestra перенос из amoCRM и Битрикс24 делается без интегратора: экспорт в Excel и загрузка.
- Коннекторы. Если мессенджеры подключаются через сторонние сервисы, это ежемесячная подписка.
- Минимальное число пользователей. Иногда тариф продаётся пакетом, даже если людей меньше.
- Время команды. Сложная система требует недель обучения.
Какой тариф выбрать
| Тариф | Сколько стоит одно место в месяц, с НДС | Что добавляется |
|---|---|---|
| Эконом | 390 ₽ | Мессенджеры, клиенты, сделки, финансы и аналитика |
| Стандарт | 1 090 ₽ | Плюс ИИ-ассистент, Авито, ЦИАН и маркетплейсы |
| Про | 1 590 ₽ | Больше ИИ и интеграций, в том числе 1С |
| Enterprise | По договорённости | Особые требования |
Подробно о составе тарифов — в статье что входит в тариф CRM.
Связанные материалы: бесплатная CRM, сравнение CRM-систем, перенос из amoCRM и Битрикс24.
Как это устроено в Mestra
Mestra (Местра) — российская CRM-система: клиенты, мессенджеры и площадки, задачи, финансы, аналитика и ИИ-оператор в одном окне.
- Каналы встроены. Мессенджеры — с тарифа «Эконом», Авито, ЦИАН, Wildberries и Ozon — с тарифа «Стандарт», без интеграторов.
- Аналитика во всех тарифах. Лимиты на клиентов и задачи растут вместе с тарифом, ИИ-оператор — с тарифа «Стандарт».
- Пользователи без ограничений. Добавляйте сотрудников по мере роста.
- 15 дней бесплатно. Можно проверить на своей команде до оплаты.
- Годовая оплата. 2 месяца в подарок.
- Перенос без интегратора. Excel из amoCRM или Битрикс24 загружается за несколько минут.
Частые вопросы
Сколько стоит CRM-система для отдела продаж?
Умножьте тариф на число менеджеров и 12 месяцев, затем добавьте внедрение и дополнительные сервисы. Для 10 человек на «Стандарте» Mestra — 109 000 ₽ в год при годовой оплате.
Есть ли бесплатные CRM?
Есть бесплатные версии с ограничениями по пользователям и функциям. Они подходят для старта, но обычно требуют доплат при росте.
Нужно ли платить за внедрение?
Если система простая и перенос делается через Excel — нет. Сложные системы часто требуют интегратора.
Что выгоднее — помесячно или за год?
За год: в Mestra годовая оплата экономит стоимость двух месяцев.
Итог
Стоимость CRM — это тариф, внедрение, интеграции и смежные сервисы за год. Сравнивайте полную стоимость, а не цену за пользователя, и проверяйте, что уже входит в подписку. Тарифы Mestra — от 390 ₽ за пользователя в месяц с НДС, 15 дней бесплатно.
