Сравнение CRM-систем 2026: Mestra, amoCRM и Битрикс24 по 30 параметрам, плюс Мегаплан, RetailCRM и Аспро.Cloud
Сравнения6 мин чтения
Сравнение CRM-систем 2026 в одной таблице: Mestra, amoCRM, Битрикс24, Мегаплан, RetailCRM и Аспро.Cloud — цены, мессенджеры, ИИ, права доступа, аналитика, P&L.
Сравнение CRM-систем в 2026 году имеет смысл только по одинаковым параметрам и с учётом всех подписок, которые понадобятся вашей команде.
Ниже — таблица по 30 параметрам для трёх самых обсуждаемых CRM — Mestra, amoCRM и Битрикс24 — и краткий разбор Мегаплана, RetailCRM и Аспро.Cloud.
Данные по сторонним системам собраны из открытых источников на октябрь 2026 года. Условия меняются, поэтому перед покупкой проверяйте их на сайтах разработчиков.
Выбор за минуту
- Клиенты пишут в мессенджеры и на площадки, нужен ИИ на ночные обращения → Mestra.
- Нужны P&L, финансовые отчёты и профили сотрудников в CRM → Mestra.
- Сложная воронка и готовность настраивать виджеты → amoCRM.
- Нужен корпоративный портал, задачи и сайты в одной системе → Битрикс24.
- Интернет-магазин с потоком заказов → RetailCRM.
- Проектная работа с финансами → Аспро.Cloud или Мегаплан.
Блок 1. Каналы и коммуникации
| Параметр | Mestra | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| 1. MAX | Встроен | Через интеграторов | Через партнёров |
| 2. Telegram | Встроен | Через интеграторов | Открытые линии |
| 3. WhatsApp | Встроен | Через интеграторов | Через партнёров |
| 4. ВКонтакте | Встроен | Через интеграторов | Открытые линии |
| 5. Instagram* | Встроен | Через интеграторов | Открытые линии |
| 6. Авито | Встроено | Приложения партнёров | Приложения партнёров |
| 7. ЦИАН | Встроен | Приложения партнёров | Приложения партнёров |
| 8. Wildberries и Ozon | Встроены | Приложения партнёров | Приложения партнёров |
| 9. Единая лента всех каналов | Да | С интегратором | Открытые линии |
Блок 2. Автоматизация и ИИ
| Параметр | Mestra | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| 10. ИИ отвечает клиентам по каталогу и документам | Да, в «Стандарт» и «Про» | Отдельные виджеты | CoPilot с ограничениями, приложения |
| 11. ИИ записывает на встречу и создаёт задачи | Да | Через виджеты | Через приложения |
| 12. Режим подсказок менеджеру | Да | Через виджеты | Частично |
| 13. Распределение обращений с учётом загрузки и графика | Да | Через виджеты | Правила распределения |
| 14. Задачи и напоминания | Да | Да | Да |
| 15. Рассылки по своей базе в мессенджеры | Да | Через сервисы | Через партнёров |
Блок 3. Управление командой
| Параметр | Mestra | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| 16. Модель оплаты пользователей | За пользователя, без лимита | За пользователя | Пакеты до 5, 50, 100 |
| 17. Точные права доступа | Да | Не на Базовом тарифе | Зависит от тарифа |
| 18. Профиль сотрудника с рабочими часами | Да | Нет | Частично |
| 19. Отпуска и отсутствия | Да | Нет | График отсутствий |
| 20. Кабинет и место работы сотрудника | Да | Нет | Частично |
| 21. Зарплата и доходы в профиле | Да | Нет | Нет |
| 22. Склады | Да | Нет | Складской учёт |
Блок 4. Аналитика и финансы
| Параметр | Mestra | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| 23. Аналитика по сотрудникам и источникам | Да | Да | Да |
| 24. Скорость ответа клиентам | Да | Через виджеты | Да, в контакт-центре |
| 25. Счета из CRM | Да | Да | Да |
| 26. P&L | Встроен | Через 1С или сервисы | Через 1С или сервисы |
| 27. Подробные финансовые отчёты | Встроены | Через сервисы | Частично |
Блок 5. Стоимость и запуск
| Параметр | Mestra | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| 28. Стартовая цена | 390 ₽ за пользователя с НДС | От 599 ₽ за пользователя | 2 490 ₽ за 5 пользователей |
| 29. Доплаты за мессенджеры | Нет | Да | Да, за WhatsApp и MAX |
| 30. Пробный период | 15 дней | 14 дней | Бесплатный тариф с ограничениями |
Мегаплан, RetailCRM и Аспро.Cloud: коротко
- Мегаплан — задачи, проекты и CRM для сервисных компаний; по рекламе разработчика, тарифы от 250 ₽ в месяц, бесплатный доступ на 14 дней и интеграция с 1С.
- RetailCRM — специализация на рознице и e-commerce: заказы из всех каналов в одном окне, RFM-сегментация базы, платный тариф от 9 360 ₽ за 3 пользователей и более 200 интеграций.
- Аспро.Cloud — облачная CRM с проектами и финансами, сквозной аналитикой продаж и финансов и подключением внешних ИИ-инструментов.
Как читать таблицу
Самые дорогие ошибки при выборе CRM связаны не с ценой лицензии, а с тем, что не вошло в тариф. Обратите внимание на три строки: мессенджеры, ИИ и финансы. Если в вашей системе они подключаются отдельно, итоговая сумма за месяц будет выше, а команда будет работать в нескольких окнах.
Подробный разбор доплат — в статье что на самом деле входит в тариф CRM.
Сильные стороны каждой системы
Mestra
Все каналы, площадки и ИИ-ассистент в одном окне, точные права доступа, профили сотрудников с графиком, отпусками и зарплатой, подробная аналитика и P&L. Тарифы с НДС: Эконом — 390 ₽, Стандарт — 1 090 ₽, Про — 1 590 ₽ за пользователя в месяц, Enterprise — индивидуально.
amoCRM
Гибкая настройка воронок, Salesbot и большой маркетплейс виджетов. Подходит, если есть ресурсы на настройку и интеграции.
Битрикс24
Корпоративный портал, задачи, CRM, сайты и контакт-центр в одной системе. Оплата пакетом за компанию.
Частые вопросы
Какую CRM выбрать по результатам сравнения?
Если продажи идут через мессенджеры и площадки, а руководителю нужны аналитика и финансы, — Mestra. Если важнее всего гибкость воронки — amoCRM. Если нужен портал для всей компании — Битрикс24.
В какой CRM мессенджеры входят в тариф?
В Mestra MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Instagram* входят во все тарифы. В amoCRM и Битрикс24 часть мессенджеров подключается через партнёров с отдельной подпиской.
В какой CRM есть P&L?
В Mestra P&L встроен в систему, у Аспро.Cloud есть связка продаж и финансов. В amoCRM и Битрикс24 управленческий P&L обычно собирают в 1С или отдельном сервисе.
Где настраиваются точные права доступа?
В Mestra права доступа настраиваются вручную для каждого сотрудника. В amoCRM разграничение прав недоступно на Базовом тарифе.
Итог
Сравнение CRM-систем полезно, только если вы сравниваете то, что получите в итоге: каналы, автоматизацию, управление командой, аналитику и полную стоимость.
Для компаний, которые продают через переписку и хотят видеть команду и финансы в одной системе, по сумме параметров выигрывает Mestra. Остальные системы сильны в своих нишах — выбирайте по главной задаче вашего бизнеса.
* WhatsApp и Instagram принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой в России.
