Обзоры4 мин чтения
Лучшие CRM-системы для малого бизнеса в 2026 году: честное сравнение и реальная стоимость
Сравниваем Битрикс24, amoCRM, Мегаплан и Mestra по одинаковым критериям и считаем полную стоимость CRM для команды из 5 человек — с коннекторами WhatsApp, Telegram, Авито и ЦИАН.
Для малого бизнеса в России в 2026 году чаще всего выбирают Битрикс24, amoCRM и Мегаплан, а также новые системы, которые изначально строились вокруг мессенджеров. Лучшая CRM — не самая функциональная, а та, которой команда будет пользоваться каждый день и полная стоимость которой понятна заранее. Цена на сайте и итоговый счёт часто сильно отличаются: отдельно оплачиваются мессенджеры, площадки, ИИ и внедрение.
Сразу о важном: Mestra — наш продукт. Поэтому мы сравниваем по одним и тем же критериям и прямо пишем, когда лучше выбрать другую систему.
Как мы сравнивали
- Полная стоимость для команды из 5 человек — с коннекторами и ИИ.
- Каналы: MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Авито, ЦИАН, маркетплейсы.
- ИИ: отвечает ли он клиентам сам.
- Простота запуска без интегратора.
- Для кого система подходит лучше всего.
Битрикс24
Корпоративный портал: CRM, задачи, внутренний мессенджер, документы, HR, сайты. Тариф — за компанию: Базовый 2 490 ₽ в месяц за 5 пользователей, Стандартный 6 990 ₽ за 50, Профессиональный 13 990 ₽ за 100. Интеграции и ИИ — по отдельной подписке «BitrixGPT + Маркетплейс».
Лучше всего для очень больших компаний (условно от 500 сотрудников), которым нужен единый корпоративный портал и есть ресурс на внедрение.
amoCRM
CRM вокруг воронки продаж и переписки, большой каталог виджетов. Цена за пользователя — по данным открытых источников 599, 1 199 и 1 699 ₽ в месяц.
Лучше всего для компаний, которым достаточно классической воронки продаж, или команд, которые давно работают в amoCRM по устоявшимся процессам.
Мегаплан
CRM и управление задачами в одной системе: сделки, поручения, документы.
Лучше всего для компаний, где главное — контроль поручений внутри команды.
Mestra
CRM для малого, среднего и крупного бизнеса, который продаёт через переписку. MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram, Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авто.ру, Wildberries и Ozon — в одном окне. ИИ-оператор отвечает клиентам 24/7 по каталогу и документам компании, записывает на встречи, создаёт карточки и задачи. 22 сферы бизнеса с готовыми настройками; филиалы, места для бронирования и склады — в разделе «Ресурсы».
Тарифы с НДС: Эконом — 390 ₽ (CRM, мессенджеры, аналитика), Стандарт — 1 090 ₽ (+ ИИ-оператор, Авито, ЦИАН, маркетплейсы), Про — 1 590 ₽, Enterprise — по запросу.
Лучше всего для бизнеса, к которому клиенты пишут в мессенджеры и на площадки, — от небольшой команды до крупной компании.
Сколько CRM стоит на самом деле: 5 человек
Типичный набор каналов: WhatsApp, Telegram, Авито и ЦИАН. К Битрикс24 и amoCRM их обычно подключают через коннектор мессенджеров, который оплачивается за каждый канал.
| Битрикс24 «Базовый» | amoCRM «Расширенный» | Mestra «Стандарт» | |
|---|---|---|---|
| Тариф CRM | 2 490 ₽ | 5 995 ₽ | 5 450 ₽ |
| Интеграции и ИИ | от 1 000 ₽ | виджеты отдельно | входят |
| Коннектор на 4 канала | от 4 000 ₽ | от 4 000 ₽ | входит |
| Итого в месяц | от 7 490 ₽ | от 9 995 ₽ | 5 450 ₽ с НДС |
| Итого в год | от 89 880 ₽ | от 119 940 ₽ | 54 500 ₽ |
Пример расчёта по ценам с официальных сайтов и открытых источников на октябрь 2026 года. Коннектор — минимальный тариф, до 50 диалогов в месяц на канал. Годовая сумма Mestra — с учётом 2 месяцев в подарок при оплате за год.
Есть ли бесплатная CRM?
У Битрикс24 есть бесплатный тариф без ограничения пользователей, но без телефонии и приложений из каталога интеграций. У Mestra — 15 дней бесплатно без банковской карты: CRM, чат, аналитика и ИИ.
Как выбрать: шпаргалка
| Ваша ситуация | Что выбрать |
|---|---|
| Клиенты пишут в мессенджеры и на площадки | Mestra |
| Компания от 500 сотрудников, нужен корпоративный портал | Битрикс24 |
| Достаточно классической воронки или давно работаете в amoCRM | amoCRM |
| Главное — контроль поручений | Мегаплан |
Почему для продаж через переписку мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок — 5 450 ₽ против 7 490–9 995 ₽ в месяц в нашем примере.
- Все каналы в одном окне.
- ИИ-оператор, который знает ваш бизнес.
- CRM, которой пользуются — переписка сама попадает в карточку.
- Готово под вашу сферу — 22 отрасли.
- Филиалы, места и склады — для сетей, ресторанов, клиник, производства.
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Какая CRM лучше для малого бизнеса? Та, которой команда будет пользоваться. Если клиенты пишут в мессенджеры и на площадки, выгоднее система, где эти каналы входят в тариф.
Какая CRM самая дешёвая? По голому тарифу для маленькой команды — Битрикс24. С учётом коннекторов и ИИ в нашем примере дешевле Mestra.
Можно ли перенести клиентов из другой CRM? Да, через выгрузку в CSV.
Сравните на своих заявках: Mestra — 15 дней бесплатно.
