Обзоры5 мин чтения
Российские CRM-системы 2026: список с ценами, мессенджерами и ИИ
Обзор CRM, популярных у российского бизнеса в 2026 году: Mestra, Битрикс24, amoCRM, Аспро.Cloud, RetailCRM, Мегаплан, Saby CRM. Цены, каналы, ИИ и для кого подходит каждая.
В 2026 году выбор CRM для российского бизнеса упирается в три вопроса: где хранятся данные, как система работает с мессенджерами после ограничений WhatsApp и сколько стоит весь набор, а не только тариф. Ниже — CRM, которые чаще всего рассматривает малый и средний бизнес, с ценами и честными сильными сторонами каждой.
На что смотреть при выборе
- Каналы. Есть ли MAX, Telegram, ВКонтакте, Авито, ЦИАН, маркетплейсы — сразу или через платные коннекторы.
- ИИ. Отвечает ли он клиентам сам или только помогает менеджеру писать тексты.
- Полная стоимость. Тариф плюс коннекторы, виджеты, ИИ и внедрение.
- Хранение данных. Серверы в России и соответствие 152-ФЗ.
- Простота. Сможет ли команда начать работать без интегратора.
Список CRM
1. Mestra
CRM для малого, среднего и крупного бизнеса, который продаёт через переписку. В одном окне — MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram, Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авто.ру, Wildberries и Ozon. ИИ-оператор отвечает клиентам 24/7 по каталогу и документам компании, записывает на встречи, создаёт карточки и задачи. При регистрации выбирается одна из 22 сфер бизнеса — поля, этапы и задачи настраиваются под неё.
- Цена: Эконом — 390 ₽, Стандарт — 1 090 ₽, Про — 1 590 ₽ за пользователя в месяц, с НДС. 15 дней бесплатно.
- Сильные стороны: каналы и ИИ входят в тариф, готовые отраслевые настройки, серверы в России.
- Для кого: агентства недвижимости, автобизнес, клиники, салоны, образование, сервисные компании — все, к кому клиенты пишут в мессенджеры и на площадках.
2. Битрикс24
Корпоративный портал с CRM, задачами, мессенджером для сотрудников, сайтами, документами и HR.
- Цена: есть бесплатный тариф; Базовый — 2 490 ₽ в месяц за 5 пользователей, Стандартный — 6 990 ₽ за 50, Профессиональный — 13 990 ₽ за 100. Интеграции и ИИ — по отдельной подписке «BitrixGPT + Маркетплейс».
- Сильные стороны: огромный набор инструментов, цена за компанию, коробочная версия.
- Для кого: компании, которым нужен портал для всех сотрудников и которые готовы к внедрению.
3. amoCRM
CRM вокруг воронки продаж и переписки, с большим каталогом виджетов.
- Цена: по данным открытых источников — 599, 1 199 и 1 699 ₽ за пользователя в месяц.
- Сильные стороны: быстрый старт, понятная воронка, много интеграций.
- Для кого: отделы продаж с классической воронкой и бюджетом на виджеты.
4. Аспро.Cloud
Система для проектов, финансов и продаж в одном месте.
- Цена: тарифы за команду, а не за пользователя; актуальные условия — на сайте разработчика.
- Сильные стороны: проекты и финансы после сделки.
- Для кого: агентства, студии, сервисные компании с проектной работой.
5. RetailCRM
CRM для интернет-магазинов: заказы, склад, доставка, работа с маркетплейсами.
- Сильные стороны: заточена под e-commerce и обработку заказов.
- Для кого: интернет-магазины с большим потоком заказов.
6. Мегаплан
CRM и управление задачами для малого и среднего бизнеса.
- Сильные стороны: задачи, документы и сделки в одной системе.
- Для кого: компании, где важен контроль поручений внутри команды.
7. Saby CRM
CRM в экосистеме Saby (бывший СБИС) рядом с отчётностью, ЭДО и телефонией.
- Сильные стороны: связка с документооборотом и учётом.
- Для кого: компании, которые уже работают в Saby.
Сколько стоит весь набор для команды из 5 человек
Чтобы сравнить честно, считаем не только тариф, но и подключение каналов: WhatsApp, Telegram, Авито и ЦИАН. К Битрикс24 и amoCRM их обычно подключают через коннектор мессенджеров, который оплачивается за каждый канал.
| Битрикс24 «Базовый» | amoCRM «Расширенный» | Mestra «Стандарт» | |
|---|---|---|---|
| Тариф CRM | 2 490 ₽ | 5 995 ₽ | 5 450 ₽ |
| Интеграции и ИИ | от 1 000 ₽ | виджеты отдельно | входят |
| Коннектор на 4 канала | от 4 000 ₽ | от 4 000 ₽ | входит |
| Итого в месяц | от 7 490 ₽ | от 9 995 ₽ | 5 450 ₽ с НДС |
| Оплат в месяц | 3 | 2 и больше | 1 |
Пример расчёта по ценам с официальных сайтов и открытых источников на октябрь 2026 года. Для коннектора взят минимальный тариф — до 50 диалогов в месяц на канал; при большем потоке он дороже.
Какую CRM выбрать: короткая шпаргалка
| Ваша ситуация | Что посмотреть |
|---|---|
| Клиенты пишут в мессенджеры и на Авито, ЦИАН, Авто.ру | Mestra |
| Компания от 500 сотрудников, нужен корпоративный портал | Битрикс24 |
| Классическая воронка продаж или команда давно работает в amoCRM | amoCRM |
| После сделки — проект и финансы | Аспро.Cloud |
| Интернет-магазин с потоком заказов | RetailCRM |
| Уже работаете в экосистеме Saby | Saby CRM |
Почему для продаж через переписку мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок — CRM, каналы, ИИ и учёт оплат в одном тарифе.
- Все каналы в одном окне — от MAX и Telegram до Авито, ЦИАН и маркетплейсов.
- ИИ-оператор знает ваш бизнес — отвечает по каталогу и документам, днём и ночью.
- CRM, которой пользуются — переписка сама попадает в карточку клиента.
- Готово под вашу сферу — 22 отрасли с настроенными полями и этапами.
- Данные в России — 152-ФЗ, цены с НДС.
Частые вопросы
Какая CRM лучше для малого бизнеса в России? Зависит от того, где ваши клиенты. Если они пишут в мессенджеры и на площадки, выгоднее CRM, где эти каналы уже входят в тариф.
Есть ли бесплатные российские CRM? Да, у Битрикс24 есть бесплатный тариф, у Mestra — 15 дней бесплатно: CRM, мессенджеры, аналитика и ИИ.
Где хранятся данные в Mestra? На серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ.
Можно ли перейти с одной CRM на другую? Да. Контакты и сделки выгружаются в CSV и загружаются в новую систему.
Сравните на своих заявках: Mestra — 15 дней бесплатно, без банковской карты.
