Обзоры2 мин чтения
CRM для оптовой торговли: заявки дилеров, счета, склады и повторные заказы в одном окне
Какая CRM нужна оптовой компании и дистрибьютору: заказы клиентов из мессенджеров и почты, карточка оптового покупателя с реквизитами, счета, остатки по складам и задачи на повторные закупки.
В опте деньги делают постоянные клиенты: магазины, дилеры, производственные компании, которые заказывают регулярно. Заказы приходят в мессенджеры менеджеров, счета готовятся вручную, остатки уточняются по телефону у склада. Стоит менеджеру забыть про постоянного клиента — и тот уходит к другому поставщику. Разберём, что должна уметь CRM для оптовой торговли.
Где оптовая компания теряет деньги
- Заказы в личных мессенджерах. Менеджер ушёл — и с ним уходят клиенты.
- Счета вручную. Пока готовится счёт, клиент заказывает у конкурента.
- Остатки неизвестны. «Есть ли 200 штук?» — менеджер идёт выяснять на склад.
- Клиенты перестают заказывать незаметно. Никто не замечает, что дилер не заказывал два месяца.
Что должно быть в CRM для опта
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Мессенджеры в одном окне | заказы не теряются |
| Карточка компании-клиента | реквизиты, ИНН, история заказов |
| Каталог товаров с ценами | быстрые счета |
| Склады и остатки | ответ о наличии за секунды |
| Задачи на повторные закупки | постоянные клиенты не уходят |
| Филиалы | разные реквизиты и сотрудники |
Как это работает в Mestra
Заказы в одном окне. MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и форма на сайте — переписка с клиентом в его карточке, а не в телефоне менеджера.
Склады и остатки. В разделе «Ресурсы» заводятся склады; остатки по каждому товару ведутся по каждому складу и меняются при продаже, поступлении и возврате. При минимальном остатке Mestra создаёт задачу «Заказать у поставщика».
Счета по каталогу. Счёт формируется по позициям каталога за минуту. Если компания работает через несколько юрлиц или филиалов, счёт выставляется с реквизитами нужного филиала.
Повторные закупки. «Напомнить дилеру о заказе», «Предложить новую партию» — задачи с датой и ответственным.
ИИ-ассистент. Отвечает клиентам на вопросы о товарах, ценах и условиях поставки по каталогу и документам.
Сколько стоит
Мессенджеры, счета, задачи и склады — от 390 ₽ за пользователя в месяц; ИИ-ассистент — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.
Почему оптовой компании мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок.
- Клиенты и переписка принадлежат компании.
- Склады и остатки с задачей на закупку.
- Счета с реквизитами нужного филиала.
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Можно ли вести несколько складов? Да. Остатки ведутся отдельно по каждому складу.
Можно ли выставлять счета от разных юрлиц? Да. У каждого филиала свои реквизиты, и счёт выставляется с реквизитами выбранного филиала.
Соберите заказы, счета и склады в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
