Обзоры4 мин чтения
Программа для автосалона: заявки с Авто.ру, Авито и мессенджеров в одном окне
Как автосалону и автодилеру не терять заявки с Авто.ру, Авито, MAX и Telegram: единое окно, ИИ записывает на тест-драйв, история клиента и сколько стоит такая CRM.
У автосалона заявки приходят отовсюду: отклики на Авто.ру и Авито, сообщения в MAX, Telegram и WhatsApp, звонки по объявлениям, формы с сайта. Покупатель автомобиля обычно пишет сразу в несколько салонов — и едет туда, где ответили быстрее и записали на тест-драйв. Разберём, какая программа нужна автосалону, чтобы заявки не терялись, и как её выбрать.
Где автосалон теряет клиентов
- Медленный первый ответ. Покупатель оставил отклик на Авто.ру вечером, менеджер увидел его утром — клиент уже записался в другой салон.
- Заявки разбросаны. Авто.ру в одном кабинете, Авито — в другом, мессенджеры — в телефонах менеджеров. Руководитель не видит общей картины.
- Нет истории клиента. Человек спрашивал про кроссовер месяц назад, а сегодня пишет снова — и новый менеджер начинает разговор с нуля.
- Клиенты уходят с менеджером. Переписка в личном WhatsApp продавца исчезает вместе с ним.
- Нет контроля следующих шагов. «Перезвоню после одобрения кредита» превращается в забытого клиента.
Что должно быть в программе для автосалона
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Авто.ру и Авито в одном окне с мессенджерами | менеджер отвечает из одного места |
| Быстрый первый ответ, в том числе ночью | клиент не уходит к конкуренту |
| Запись на тест-драйв в календарь | меньше «потерянных» встреч |
| Карточка клиента с историей | видно, какой автомобиль, бюджет, кредит или трейд-ин |
| Задачи с датой и ответственным | ни одного забытого «перезвоню» |
| Аналитика по площадкам и менеджерам | понятно, откуда покупатели и кто продаёт |
Как это работает в Mestra
Все заявки в одном окне. Отклики с Авто.ру и Авито, сообщения из MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Instagram приходят в общий список чатов. Каждый покупатель — одна карточка, даже если писал с разных площадок.
ИИ-оператор отвечает сразу. Он знает ваши автомобили и условия из каталога и документов: отвечает на вопросы о наличии, комплектации и цене, предлагает время тест-драйва по свободным окнам и сам записывает клиента в календарь. Сложные вопросы — кредит, трейд-ин, скидки — передаёт менеджеру со всей историей.
Карточка покупателя. Модель, бюджет, способ оплаты, трейд-ин, источник заявки, переписка, задачи и платежи — в одном месте. При регистрации выбирается сфера «Автобизнес», и поля настраиваются под неё.
Задачи и календарь. Тест-драйвы, звонки после одобрения кредита, выдача автомобиля — с датой и ответственным. Просроченные задачи видны руководителю сразу.
Посты, склад, филиалы. Посты сервиса (например, «Подъёмник 1») и мойка заводятся как места в разделе «Ресурсы» — запись ставится на конкретный пост без накладок. Запчасти учитываются по складам с автоматическим заказом у поставщика при минимальном остатке. Если салонов несколько, каждый — отдельный филиал со своими реквизитами и доступами.
База остаётся в салоне. Каналы подключаются на номера и аккаунты компании. Если продавец уходит, его клиентов можно передать коллеге в пару кликов — вместе с перепиской.
Сколько стоит: CRM, площадки и мессенджеры
Обычно автосалон платит отдельно за CRM, коннектор мессенджеров, интеграции площадок и ИИ. Посчитаем для команды из 5 менеджеров с WhatsApp, Telegram и Авито:
| Битрикс24 «Базовый» | amoCRM «Расширенный» | Mestra «Стандарт» | |
|---|---|---|---|
| Тариф CRM | 2 490 ₽ | 5 995 ₽ | 5 450 ₽ |
| Интеграции и ИИ | от 1 000 ₽ | виджеты отдельно | входят |
| Коннектор на 3 канала | от 3 000 ₽ | от 3 000 ₽ | входит |
| Авто.ру | отдельная интеграция | отдельная интеграция | входит |
| Итого в месяц | от 6 490 ₽ + Авто.ру | от 8 995 ₽ + Авто.ру | 5 450 ₽ с НДС |
Пример расчёта по ценам с официальных сайтов и открытых источников на октябрь 2026 года. Для коннектора взят минимальный тариф — до 50 диалогов в месяц на канал; у автосалона с активной рекламой поток обычно больше, и тариф коннектора выше.
Почему для автосалона мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок — CRM, мессенджеры, Авто.ру, Авито и ИИ-оператор в одном тарифе.
- Авто.ру и Авито рядом с мессенджерами — без переключения между кабинетами.
- ИИ записывает на тест-драйв днём и ночью.
- Настройки под автобизнес с первого дня.
- Клиентская база принадлежит салону, а не продавцу.
- Данные в России, 152-ФЗ, цены с НДС.
Частые вопросы
Подключается ли Авто.ру к Mestra? Да, вместе с Авито, мессенджерами и другими площадками — на тарифе «Стандарт» и выше.
Может ли ИИ записать клиента на тест-драйв? Да. ИИ видит свободные окна в календаре, предлагает время и создаёт встречу.
Что делать, если менеджер уволился? Его клиенты и переписка остаются в Mestra; передать их другому менеджеру можно в пару кликов.
Сколько стоит? Мессенджеры — от 390 ₽ за пользователя в месяц; Авто.ру, Авито и ИИ-оператор — от 1 090 ₽. Цены с НДС, 15 дней бесплатно.
Подключите Авто.ру, Авито и мессенджеры к одному окну: Mestra — 15 дней бесплатно.
