Обзоры2 мин чтения
CRM для бытовых услуг и сервисной компании: заявки, выезды мастеров, счета и повторные заказы
Какая CRM нужна клинингу, ремонту техники, сантехникам и другим бытовым услугам: заявки из Авито и мессенджеров, запись на выезд, задачи мастерам, счета и склад расходников.
Клининг, ремонт техники, сантехника, электрика, мастер на час — в бытовых услугах заказ получает тот, кто первым ответил и назвал удобное время. Заявки приходят с Авито, из мессенджеров и с сайта, а расписание мастеров ведётся в телефоне диспетчера. Разберём, что должна уметь CRM для сервисной компании.
Где сервисная компания теряет заказы
- Заявка без быстрого ответа. Клиент пишет сразу нескольким исполнителям.
- Расписание мастеров в голове диспетчера. Накладки и пропущенные выезды.
- Нет повторных заказов. Клиент, которому убирали квартиру, через месяц ищет новую компанию.
- Расходники заканчиваются. Мастер приезжает без нужной детали.
Что должно быть в CRM
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Авито, мессенджеры и сайт в одном окне | все заявки в одном месте |
| ИИ называет цену и время | ответ за минуту |
| Календарь выездов по мастерам | без накладок |
| Карточка клиента с адресом и историей | быстрый повторный заказ |
| Склад расходников | детали на месте |
| Счета | оплата сразу после выезда |
Как это работает в Mestra
Заявки в одном окне. Авито, MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и форма сайта. Заявка с формы сразу становится задачей.
ИИ-диспетчер. Отвечает по прайсу из каталога услуг, предлагает время выезда по свободным окнам в календаре и записывает клиента.
Календарь и задачи. Выезды мастеров — события в календаре с ответственным; повторная уборка или плановое обслуживание — задачи с датой.
Склад расходников. Остатки ведутся по складам; при минимальном остатке создаётся задача «Заказать у поставщика».
Счета. Счёт по услугам каталога формируется за минуту.
Сколько стоит
Мессенджеры, календарь, склад и счета — от 390 ₽ за пользователя в месяц; Авито и ИИ-диспетчер — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.
Почему сервисной компании мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок.
- Авито и мессенджеры в одном окне.
- ИИ записывает на выезд в любое время.
- Склад расходников с задачей на закупку.
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Подойдёт ли Mestra клининговой компании? Да, сфера «Бытовые услуги» подходит для клининга, ремонта техники, сантехников, электриков и других сервисов.
Можно ли видеть расписание каждого мастера? Да, выезды ставятся в календарь с ответственным.
Подключается ли Авито? Да, на тарифе «Стандарт» и выше.
Соберите заявки и выезды в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
