Обзоры2 мин чтения
CRM для производства: заявки клиентов, загрузка линий, склады материалов и счета
Какая CRM нужна производственной компании: заказы клиентов из мессенджеров, карточка заказчика, загрузка производственных линий в календаре, склады сырья и задачи на закупку.
Производственная компания продаёт не только товар, но и сроки. Клиент спрашивает: «Сможете сделать 500 единиц к концу месяца?» — и ответ зависит от загрузки линий и наличия сырья. Когда заказы приходят в мессенджеры менеджеров, загрузка ведётся в таблице, а остатки — у кладовщика, ответ занимает дни. Разберём, что должна уметь CRM для производства.
Где производство теряет заказы
- Долгий ответ по срокам. Пока менеджер узнаёт загрузку цеха, клиент находит другого производителя.
- Сырья не хватает в последний момент. Закупка запускается, когда материал уже закончился.
- Заказы в личной переписке. История договорённостей с клиентом — у одного менеджера.
- Нет картины по заказчикам. Кто заказывает регулярно, кто давно не возвращался.
Что должно быть в CRM для производства
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Мессенджеры и форма сайта в одном окне | все заявки в одном месте |
| Карточка заказчика с реквизитами | история заказов и договорённостей |
| Производственные линии в календаре | видно, когда линия свободна |
| Склады сырья и готовой продукции | наличие без звонков на склад |
| Задачи на закупку | сырьё не заканчивается внезапно |
| Счета по каталогу | быстрый счёт клиенту |
Как это работает в Mestra
Линии как места. В разделе «Ресурсы» производственная линия (например, «Линия ЧПУ») заводится как место. Заказ ставится в календарь на конкретную линию; Mestra предупреждает, если линия уже занята на это время, а календарь можно сгруппировать по линиям.
Склады. Остатки сырья и готовой продукции ведутся по каждому складу; при минимальном остатке создаётся задача «Заказать у поставщика».
Заказы и переписка. Сообщения заказчиков из MAX, Telegram, WhatsApp и с сайта — в карточке клиента вместе с задачами, счетами и файлами (чертежи, спецификации).
Счета. Формируются по позициям каталога с реквизитами нужного филиала.
Сколько стоит
Мессенджеры, календарь, склады, задачи и счета — от 390 ₽ за пользователя в месяц; ИИ-ассистент — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.
Почему производству мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок.
- Загрузка линий в календаре с предупреждением о пересечениях.
- Склады сырья с задачей на закупку.
- Заказы и чертежи в карточке заказчика.
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Заменяет ли Mestra MES или ERP? Нет. Mestra работает с заказчиками, заказами, загрузкой линий, складами и счетами; детальное планирование производства ведите в специализированной системе.
Можно ли хранить чертежи и спецификации? Да, в разделе «Файлы» карточки клиента и в файловом менеджере.
Можно ли видеть загрузку нескольких линий? Да, календарь группируется по местам — каждая линия видна отдельно.
Соберите заказы, линии и склады в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
