Обзоры2 мин чтения
CRM для маркетингового и рекламного агентства: заявки, клиенты, задачи по проектам и счета
Какая CRM нужна маркетинговому, SMM- и рекламному агентству: заявки из мессенджеров и соцсетей, карточка клиента, задачи и дедлайны по проектам, счета за ежемесячное обслуживание.
Агентство живёт в переписке: заявки приходят в Telegram и ВКонтакте, согласования с клиентами — в мессенджерах, задачи для команды — в отдельном таск-трекере, счета — в бухгалтерии. Когда клиентов больше десяти, начинают теряться дедлайны, согласования и ежемесячные счета за обслуживание. Разберём, что должна уметь CRM для маркетингового агентства.
Где агентство теряет деньги
- Новые заявки остывают. Пока аккаунт-менеджер на созвоне, потенциальный клиент выбирает другое агентство.
- Согласования тонут в чатах. «Где последняя версия креатива?» и «Кто обещал отчёт к пятнице?»
- Ежемесячные счета выставляются с опозданием. Абонентское обслуживание оплачивается позже, чем могло бы.
- Клиент ушёл вместе с менеджером. Переписка была в его личном Telegram.
Что должно быть в CRM для агентства
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Мессенджеры и соцсети в одном окне | заявки и согласования в одном месте |
| Карточка клиента | услуги, бюджет, контакты, история |
| Задачи с дедлайнами и ответственными | контент-планы, отчёты, запуски |
| Канбан и диаграмма сроков | вся загрузка команды на одном экране |
| Каталог услуг и счета | быстрый счёт за обслуживание |
| Аналитика по менеджерам и выручке | кто приносит деньги агентству |
Как это работает в Mestra
Все каналы в одном окне. MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram и форма на сайте. Переписка с клиентом — в его карточке, даже если менеджер сменился.
Задачи по проектам. Задачи можно смотреть списком, канбаном или на диаграмме сроков; у каждой — дедлайн, ответственный и комментарии. Просроченные видны сразу.
Счета. Пакеты услуг — в каталоге; ежемесячный счёт формируется в пару кликов и отправляется клиенту. Оплаты видны в финансах.
ИИ-ассистент. Отвечает новым клиентам на вопросы об услугах и стоимости и записывает на первую встречу.
Сколько стоит
Мессенджеры, задачи и счета — от 390 ₽ за пользователя в месяц; ИИ-ассистент — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.
Почему агентствам мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо CRM, таск-трекера и коннектора мессенджеров.
- Клиенты и переписка принадлежат агентству, а не менеджеру.
- Канбан и диаграмма сроков для загрузки команды.
- Счета за обслуживание в той же системе.
- Данные в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Подойдёт ли Mestra SMM- или таргет-агентству? Да, сфера «Маркетинг и реклама» подходит для digital-, SMM-, таргет- и рекламных агентств.
Можно ли видеть загрузку команды? Да, через канбан и диаграмму сроков задач.
Сколько стоит для агентства из 6 человек? На «Экономе» — 2 340 ₽ в месяц, на «Стандарте» с ИИ — 6 540 ₽. Цены с НДС.
Соберите клиентов, задачи и счета агентства в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
