Обзоры2 мин чтения
CRM для иммиграционной компании и агентства по обучению за рубежом: заявки, документы и этапы
Как визовому центру, иммиграционному агентству и агентству по обучению за рубежом вести клиентов: заявки из мессенджеров, этапы оформления, документы, сроки и оплаты в одном окне.
Иммиграционные и образовательные агентства работают с длинными и чувствительными сделками: консультация, подбор программы или страны, сбор документов, подача, ожидание решения, переезд или поступление. Клиент пишет в любое время, часто из другого часового пояса, и волнуется на каждом этапе. Если ответы задерживаются, а сроки подачи хранятся в таблице, компания теряет и клиентов, и репутацию.
Типичные сложности
- Клиенты в разных часовых поясах. Вопрос пришёл ночью — ответ нужен быстро.
- Много документов. Паспорта, справки, переводы, дипломы — у каждого клиента свой пакет.
- Сроки подачи. Пропущенный дедлайн приёма документов в университет или консульство — потерянный год клиента.
- Повторяющиеся вопросы. «Сколько стоит?», «Какие документы?», «Какой статус моей заявки?»
Что должно быть в CRM
| Функция | Зачем |
|---|---|
| Мессенджеры в одном окне, ответ 24/7 | клиент в любом часовом поясе получает ответ |
| Этапы оформления | видно, на каком шаге каждый клиент |
| Файлы в карточке клиента | документы рядом с перепиской |
| Задачи и сроки подачи | ни одного пропущенного дедлайна |
| Каталог программ и услуг | единые цены и условия |
| Счета и оплаты по этапам | понятно, что оплачено |
Как это работает в Mestra
ИИ-ассистент отвечает 24/7. Он отвечает по вашему каталогу программ и загруженным документам: стоимость, перечень документов, сроки, этапы. Записывает на консультацию. Вопросы, требующие экспертной оценки, передаёт менеджеру.
Карточка клиента и файлы. При выборе сферы «Иммиграция и учёба за рубежом» карточка настраивается под эту работу; документы клиента хранятся в разделе «Файлы».
Этапы и задачи. Сбор документов, перевод, подача, получение решения — задачи с датой и ответственным. Руководитель видит все сроки.
Счета. Оплата консультации, пакета услуг или этапа формируется по каталогу.
Сколько стоит
Мессенджеры, задачи, файлы и счета — от 390 ₽ за пользователя в месяц; ИИ-ассистент — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.
Почему мы рекомендуем Mestra
- Одна оплата вместо нескольких подписок.
- Ответ клиенту 24/7 в любом часовом поясе.
- Документы, переписка и этапы в одной карточке.
- Сроки подачи как задачи.
- Данные клиентов в России, 152-ФЗ.
Частые вопросы
Подойдёт ли Mestra агентству по обучению за рубежом? Да. Сфера «Иммиграция и учёба за рубежом» подходит и визовым, и образовательным агентствам.
Можно ли хранить документы клиента? Да, в карточке клиента есть раздел «Файлы».
Отвечает ли ИИ на нескольких языках? В настройках ИИ можно выбрать язык ответов или автоопределение.
Соберите клиентов, документы и сроки в одном окне: Mestra — 15 дней бесплатно.
