Программа для фитнес-клуба и студии: запись, абонементы и заявки из мессенджеров в одном окне

Фитнес-клуб зарабатывает на двух вещах: новых клиентах после пробной тренировки и продлении абонементов. И то и другое теряется в одном месте — в переписке. Человек спросил в Instagram про цену, администратор ответил через три часа, а клиент уже записался в зал напротив. Продление абонемента «напомню на следующей неделе» забывается. Разберём, какая программа закрывает эти дыры.

Где фитнес-клуб теряет деньги

1. Вопросы остаются без ответа. «Сколько стоит абонемент?», «Есть ли утренние группы?» — чаще всего вечером и в выходные, когда администратор занят.
2. Пробная тренировка не превращается в покупку. После пробного занятия никто не связывается с клиентом.
3. Абонементы истекают молча. Клиент ушёл не потому, что ему не понравилось, а потому что ему никто не предложил продлить.
4. Заявки разбросаны. ВКонтакте, Telegram, MAX, WhatsApp, Instagram, форма на сайте — у каждого администратора своя часть.

Что должно быть в программе для фитнес-клуба

Функция	Зачем
Все мессенджеры и соцсети в одном окне	ни одна заявка не теряется
Ответ на вопросы 24/7	клиент записывается сразу, а не «подумаю»
Запись на пробную тренировку в календарь	меньше неявок и путаницы
Карточка клиента: абонемент, тренер, цели	персональный подход
Задачи: звонок после пробной, напоминание о продлении	меньше потерянных клиентов
Аналитика по источникам и администраторам	видно, что работает

Как это устроено в Mestra

Все заявки в одном окне. Сообщения из MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Instagram и заявки с формы на сайте приходят в общий список. Каждый клиент — одна карточка с историей.

ИИ-администратор отвечает сразу. Он знает ваши абонементы, расписание групп и цены из каталога: отвечает на вопросы, предлагает время пробной тренировки по свободным окнам и записывает клиента. Если вопрос нестандартный — передаёт администратору.

Карточка клиента. Абонемент, срок действия, тренер, цели, история посещений и переписки. При регистрации выбирается сфера «Фитнес и спорт» — поля настраиваются под неё.

Задачи, которые не дают клиенту уйти. «Позвонить после пробной», «Предложить продление за 7 дней до окончания», «Вернуть клиента, который не приходит две недели» — с датой и ответственным.

Залы, бассейн, корты. В разделе «Ресурсы» заводятся места с вместимостью: «Зал 1», «Бассейн», «Теннисный корт». Тренировка в календаре ставится на конкретный зал; Mestra предупреждает, если он уже занят.

Аналитика. Сколько заявок пришло из ВКонтакте, сколько из Instagram, какая конверсия пробных тренировок у каждого администратора.

Сколько стоит

Обычно клуб платит отдельно за программу учёта, коннектор мессенджеров и чат-бота. В Mestra мессенджеры входят в тариф от 390 ₽ за пользователя в месяц, а с ИИ-администратором — от 1 090 ₽. Цены с НДС. 15 дней бесплатно.

Почему фитнес-клубу мы рекомендуем Mestra

• Одна оплата вместо нескольких подписок.
• Все соцсети и мессенджеры в одном окне — ВКонтакте, Instagram, MAX, Telegram, WhatsApp.
• ИИ записывает на пробную тренировку днём и ночью.
• Задачи на продление — абонементы не истекают молча.
• Настройки под фитнес с первого дня.
• Данные клиентов в России, 152-ФЗ.

Частые вопросы

Подойдёт ли Mestra небольшой студии йоги или пилатеса? Да. Сфера «Фитнес и спорт» подходит и клубам, и небольшим студиям; оплата — за пользователя, поэтому студии с одним-двумя администраторами недорого.

Может ли ИИ записывать на пробную тренировку? Да. Он видит свободные окна в календаре и создаёт запись.

Как не забывать про продление абонементов? Ставить задачу на продление в карточке клиента: в нужный день она появится у ответственного администратора, а просроченные задачи видны руководителю.

Сколько стоит Mestra для клуба с тремя администраторами? На тарифе «Стандарт» с ИИ — 3 270 ₽ в месяц с НДС; без ИИ, на «Экономе», — 1 170 ₽.

---

Соберите все заявки клуба в одно окно: Mestra — 15 дней бесплатно.