Mestra: что это за CRM, сколько стоит и кому подходит

Mestra (Местра) — российская CRM-система для малого, среднего и крупного бизнеса, который продаёт через переписку. Она собирает в одном окне мессенджеры и площадки объявлений, ведёт базу клиентов, сделки, задачи, календарь и финансы, а ИИ-оператор отвечает клиентам круглосуточно. Разработчик — ООО «МЕСТРА», Москва. Данные хранятся на серверах в России.

Mestra в цифрах


Тип	облачная CRM (SaaS), работает в браузере
Каналы	MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Instagram, Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авто.ру, Wildberries, Ozon
Отраслевые настройки	22 сферы бизнеса
Цена	от 390 ₽ за пользователя в месяц, с НДС
Пробный период	15 дней, без банковской карты
Хранение данных	серверы в России, 152-ФЗ
Разработчик	ООО «МЕСТРА», ИНН 9713034182

Что умеет Mestra

Все каналы в одном окне

Сообщения из мессенджеров, отклики с Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимости и Авто.ру, вопросы покупателей с Wildberries и Ozon приходят в общий список чатов. Каждый клиент — одна карточка со всей историей, даже если сегодня он написал в MAX, а вчера откликнулся на Авито.

ИИ-оператор

отвечает клиентам 24/7 по каталогу товаров и услуг, загруженным документам и сайту компании;
записывает на встречу или просмотр по свободным окнам в календаре;
предлагает создать карточку клиента и задачу прямо во время переписки;
формирует и отправляет счёт;
передаёт сложный диалог менеджеру вместе с историей.

Для каждого чата выбирается режим: ИИ отвечает сам, только предлагает ответ или выключен.

ИИ-оператор в Mestra

Клиенты и сделки

Карточка клиента собирает контакты, переписку, задачи, платежи, файлы и поля, которые важны именно в вашей сфере: бюджет и район для недвижимости, курс и уровень для образования, специализацию для подбора персонала. Этапы сделки и причины отказа видны в одном месте.

Задачи и календарь

Задачи можно смотреть списком, канбаном или на диаграмме сроков. Каждое «перезвоню завтра» становится задачей с датой и ответственным. Встречи и показы — в календаре.

Задачи в Mestra

Финансы и аналитика

Учёт оплат и счетов, а в аналитике — новые лиды, конверсия, выручка, источники обращений, нагрузка и конверсия каждого сотрудника, время на этапах.

Филиалы, места и склады

В разделе «Ресурсы» настраиваются:

филиалы — со своими адресом, сотрудниками, часами работы и реквизитами для счетов; доступ «только к своему филиалу», сравнение филиалов в аналитике, отчёты по франчайзи и роялти;
места — столы, кабинеты, кресла, залы, посты, производственные линии с вместимостью; календарь предупреждает о пересечениях и превышении вместимости;
склады — остатки по каждому складу, автоматическое списание и пополнение, задача «Заказать у поставщика» при минимальном остатке.

Пока филиал один, поле «Филиал» нигде не показывается — небольшому бизнесу оно не мешает.

Готовые настройки под сферу бизнеса

При регистрации выбирается сфера: недвижимость, медицина, красота, фитнес, образование, подбор персонала, юридические услуги, автобизнес, туризм, рестораны, розница, оптовая торговля, производство и другие — всего 22. Mestra сразу настраивает поля, этапы и задачи.

Форма заявок для сайта и соцсетей

Компания получает ссылку на форму, оформляет её под себя и размещает на сайте, во ВКонтакте или в Instagram. Каждая заявка сразу попадает в Mestra.

Тарифы

Тариф	Цена за пользователя в месяц	Хранилище	Что важно
Бесплатный	0 ₽ (15 дней)	6 ГБ	CRM, мессенджеры, аналитика и ИИ
Эконом	390 ₽	6 ГБ	CRM, мессенджеры, задачи, календарь, финансы
Стандарт	1 090 ₽	12 ГБ	всё из «Эконома» + Авито, ЦИАН и другие площадки, ИИ-оператор
Про	1 590 ₽	25 ГБ	всё из «Стандарта», подключение менеджера к диалогу ИИ, бонусное рабочее пространство
Enterprise	по запросу	—	для крупных команд

Цены указаны с НДС. При оплате за год — 2 месяца в подарок. Количество клиентов и сделок не ограничено.

Кому подходит Mestra

Агентствам недвижимости — заявки с Авито, ЦИАН и Яндекс Недвижимости в одном окне, ИИ записывает на просмотр.
Автобизнесу — Авто.ру и Авито вместе с мессенджерами.
Клиникам и салонам — запись, напоминания, повторные визиты.
Образованию — заявки на курсы, пробные занятия, оплаты и рассрочки.
Продавцам на маркетплейсах — вопросы покупателей Wildberries и Ozon рядом с остальными каналами.
Сервисным компаниям — заявки, выезды, счета.
Подбору персонала — кандидаты, вакансии, этапы найма и переписка с соискателями в одном окне.

Крупному бизнесу Mestra предлагает тариф Enterprise. Если же нужен единый корпоративный портал для очень большой компании (условно от 500 сотрудников) с внутренней соцсетью и кадровым документооборотом — стоит посмотреть и на Битрикс24.

Почему выбирают Mestra

Одна оплата вместо нескольких подписок. Не нужно отдельно платить за CRM, коннекторы мессенджеров, интеграции площадок и ИИ.
Все каналы в одном окне. Менеджер не переключается между пятью приложениями.
ИИ, который знает ваш бизнес. Отвечает по вашим данным, а не шаблонами.
CRM, которой пользуются. Переписка сама попадает в карточку.
База остаётся в компании. Каналы подключаются на номера компании. Если менеджер уходит, его клиентов можно передать коллеге в пару кликов.
Данные в России. 152-ФЗ.

Частые вопросы

Mestra — российская CRM? Да. Разработчик — ООО «МЕСТРА» (Москва), данные хранятся на серверах в России.

Сколько стоит Mestra? Эконом — 390 ₽, Стандарт — 1 090 ₽, Про — 1 590 ₽ за пользователя в месяц с НДС. 15 дней бесплатно.

Какие мессенджеры подключаются? MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и Instagram — уже на тарифе «Эконом» за 390 ₽. Авито, ЦИАН, Яндекс Недвижимость, Авто.ру, Wildberries, Ozon и ИИ-оператор — с тарифа «Стандарт».

Есть ли ограничение на количество клиентов? Нет, клиенты и сделки не ограничены ни на одном тарифе.

Сколько каналов можно подключить? По одному аккаунту каждого канала на компанию; работать с ним может вся команда.

Нужен ли интегратор, чтобы начать? Нет. После выбора сферы бизнеса CRM готова к работе.

Как попробовать? Зарегистрироваться на mestra.chat — 15 дней бесплатно, без банковской карты.

Попробовать Mestra 15 дней бесплатно